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Réparation et soumission
Les produits Carrera, Carrera RC et Revell sont des jouets de haute qualité technique qui doivent être manipulés avec soin. Pour ce faire, il est impératif de respecter les consignes figurant dans le mode d'emploi.
Pour pouvoir nous contacter directement, tu peux aussi nous envoyer un e-mail.
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Parlez de votre marque
Veuillez envoyer votre produit défectueux avec une copie du ticket de caisse ou du bon de livraison
ou de la facture et le formulaire rempli Formulaire de garantie et de réparation à l'adresse de retour.
FAQ
L'adresse de retour:
La soumission doit être abandonnée via une étiquette de retour DHL.
Afin d'obtenir une étiquette de retour ou d'imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous.
Veuillez indiquer la note "Réparation" dans le champ de référence du client et votre numéro de référence / commande.
Créer une étiquette de retour DHL
L'envoi doit être effectué via une étiquette de retour GLS.
Pour obtenir une étiquette de retour ou pour l'imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous.
Veuillez indiquer dans le champ Référence client la mention "REPARATION" ainsi que votre numéro de référence / de commande.
Créer une étiquette de retour GLS
Veuillez les contacter directement
Waldmeier AG
Neustrasse 50
4623 Neuendorf
Tél.: +41 62 387 98 18
Courriel: info@waldmeier.ch
Web: www.waldmeier.ch
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Important:
Souvent, un défaut supposé peut être facilement résolu par une conversation personnelle et l'envoi de temps en temps n'est plus nécessaire!
Veuillez nous contacter le lundi - de 9 h à 15 h. (en semaine) et ven de 9 h à 12 h (en semaine) par téléphone aux numéros suivants: Nous serons heureux de vous aider!
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Hotline Carrera-Revell
Appelant d'Allemagne : +49 (0) 800 22 77 372 / 0800 CARRERA
Appelant d'Autriche : +43 (0) 662 88 921 333
Ton équipe du service clientèle
