10+
10+
Profitez-en dès maintenant pour ne rien manquer
Häufig gestellte Fragen
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question dans la FAQ ou souhaitez en savoir plus sur nos produits ? Notre service client est à votre disposition pour vous conseiller et vous aider, rapidement, avec compétence et de manière personnalisée. Que vous ayez des questions sur les détails techniques, les pièces de rechange ou des conseils d’utilisation, nous sommes là pour vous.
Carrera Support
Contact
Die häufigsten Fragen
Wenn dein gewünschter Artikel nicht im Shop verfügbar ist, ist dort meistens das nächste Lieferdatum eingegeben. Sollte der Artikel nicht mehr im Online-Shop aufgelistet sein, wende dich bitte an uns.
Deine Frage konnte durch unsere FAQ nicht beantwortet werden? Dann schreibe uns einfach eine E-Mail an: shop@carrera-toys.com
In unserem Online-Shop haben findest du eine große Auswahl an Ersatzteilen und Zubehör-Artikeln. Du brauchst Schienenverbindungsclips, Fahrbahnverriegelungen, Randstreifen oder einfach nur neue Schienen?
So findest du das passende Ersatzteil für dein Carrera Produkt:
1. Wähle im Online-Shop deine gewünschte Kategorie (Autorennbahn oder ferngesteuerte RC Produkte) aus
2. Auf der linken Seite findest du dann entsprechende Filtermöglichkeiten zu den Ersatzteilen bzw. Zubehör-Artikeln.
Alternativ dazu kannst du im Online-Shop über die Suchleiste auch nach deinem Hauptartikel suchen. Auf der Artikeldetailseite sind alle passenden Ersatzteile und Zubehör aufgelistet.
In der Carrera Händlersuche findest du auch die Carrera Distributeurssuche.
Bitte wähle ein Land aus und klicke auf den Button "Jetzt anzeigen". So gelangst du zum gewünschten Ergebnis!
Parmi les cartes cadeaux, choisis le modèle et le montant souhaités, saisis ton message, puis commande la carte cadeau. Une fois ta commande validée, tu recevras un e-mail contenant la carte cadeau au format PDF. Tu pourras alors l’imprimer immédiatement. Pour accéder aux cartes cadeaux.
Un code est imprimé sur la carte cadeau. Pour utiliser celle-ci, saisis le code cadeau à la première étape du panier afin que la carte soit prise en compte lors de la commande. Le montant sera immédiatement déduit du total de tes achats. Si la valeur de ta carte cadeau est supérieure au montant de la commande, tu pourras utiliser le montant restant ultérieurement, à tout moment, avec le même code cadeau.
En tant que membre de la grande communauté de fans de Carrera, tu peux découvrir notre marque de près depuis plus de 10 ans et profiter de nombreux avantages exclusifs.
Plus d’informations sur les avantages et l’inscription au Club ici : Carrera Club !
Hier bekommst du eine genaue Anleitung, wie du deine Ware zurücksenden kannst: Widerrufsrecht
Alle RC-Produkte bitte Komplett einsenden. Bei den Autorennbahnen bitte nur die defekten Teile bzw. Technisch relevanten Teile (Trafo, Handregler, Startschiene, Autos, Weichen) einsenden.
Aufgrund von unvorhersehbaren Lieferschwierigkeiten besonders zu Stoßzeiten rund um Weihnachten oder Ostern kann die tatsächliche Lieferzeit leider von der angegebenen Lieferzeit abweichen, wir bitte um Verständnis!
Die Konditionen von Gutscheinen und Rabattaktionen, wie z.B. Gültigkeitsdauer, sind immer im dazugehörigen Newsletter genauer erklärt. Im Newsletter der jeweiligen Aktion sind alle Details (Laufzeit, Aktionsart, Rahmenbedingungen) für die entsprechende Aktion genau erklärt. Bitte beachte, dass unsere Newsletter-Aktionen nicht rückwirkend auf ebreits getätigte Bestellungen angeant werden können. Daher empfehlen wir, regelmäßig in unseren Newsletter reinzuschauen, um keine unserer Aktionen zu verpassen.
