CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente de produits sur le site Internet www.carrera-revell.com par Carrera Toys GmbH à votre intention.
Les clients au sens de ces conditions générales de vente sont aussi bien des consommateurs que des entrepreneurs. Le client est un consommateur dans la mesure où le but des livraisons et prestations commandées ne peut pas être attribué principalement à son activité professionnelle commerciale ou indépendante. L'entrepreneur est toute personne physique ou morale ou toute société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
Par ailleurs, les dispositions de notre déclaration de protection des données, qui peuvent être consultées et enregistrées sous www.carrera-revell.com/Protection des données, s'appliquent à l'utilisation de notre offre Internet.
L'exploitant de cette boutique en ligne est la
Carrera Toys Gesellschaft m.b.H.
Rennbahn Allee 1
5412 Puch bei Salzburg
ÖSTERREICH
(ci-après dénommée "CTG")
Directeur général : Stefan Krings
Numéro d'enregistrement de l'entreprise : 52240 z
Tribunal d'enregistrement : Tribunal régional de Salzbourg
Forme juridique : société à responsabilité limitée
Objet de l'entreprise : commerce de gros de jouets et d'instruments de musique
Autorité de surveillance compétente : Bezirkshauptmannschaft Hallein
Réglementation professionnelle applicable : Gewerbeordnung 1994 (www.ris.bka.gv.at)
Associations : Wirtschaftskammer Österreich, Wirtschaftskammer Salzburg
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: ATU33808804
Telefonnummer: +43/662/88921-333
Telefax: +43/662/88921-510
Email : shop@carrera-revell.com
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante de CTG, mais représente uniquement une invitation à soumettre une offre par le client. Le client peut placer les produits souhaités dans le panier d'achat sans engagement et peut à tout moment consulter le contenu du panier d'achat sans engagement et également retirer des produits du panier d'achat. Si le client souhaite acquérir les produits placés dans le panier, il peut passer une commande correspondante.
Avant de passer une commande, le client a le choix de commander en tant qu'invité ou de créer un compte client. L'enregistrement n'est pas nécessaire pour passer une commande. Un enregistrement vous permet de commander lors de futures commandes après avoir saisi votre adresse e-mail et votre mot de passe, sans devoir saisir à nouveau vos données d'adresse. Le client est responsable du traitement confidentiel de son compte et de son mot de passe. Dans la mesure où vous souhaitez commander sans vous inscrire, vous pouvez indiquer vos coordonnées après avoir cliqué sur le bouton "Continuer en tant qu'invité".
Dans tous les cas, le client doit communiquer son prénom et son nom, son adresse de facturation et, si elle est différente, une adresse de livraison ainsi que son adresse e-mail à partir de laquelle il peut recevoir, lire, enregistrer et imprimer des e-mails de CTG, à l'endroit prévu à cet effet dans la boutique en ligne. Avant d'envoyer sa commande, le client peut à tout moment modifier et consulter les données saisies.
En effectuant une commande dans la boutique en ligne, qui se termine par un clic sur le bouton "Commander maintenant avec obligation de paiement", le client fait une offre de conclusion d'un contrat de vente. Au préalable, le client doit accepter les conditions du contrat en cliquant sur le bouton "J'accepte les conditions générales de vente".
Le client reçoit ensuite une confirmation de commande de la part du vendeur. La confirmation de commande, qui constitue l'acceptation de la demande, donne lieu à la conclusion du contrat. Dans cet e-mail, mais au plus tard lors de la livraison de la marchandise, les conditions du contrat sont envoyées au client sur un support de données durable (e-mail ou impression papier). Le texte du contrat est enregistré dans le respect de la protection des données.
La conclusion du contrat se fait en langue allemande.
L'accord sur la TVA suivant s'applique aux clients qui sont des entreprises : si vous êtes inscrit à la TVA dans un État membre de l'Union européenne et que vous avez reçu un numéro de TVA d'un État membre de l'Union européenne, vous pouvez fournir ce numéro de TVA et, sous réserve des conditions ci-dessous, l'utiliser pour effectuer des achats sur www.carrera-revell.com . Ne transmettez votre numéro de TVA qu'après avoir pris connaissance et accepté toutes les conditions mentionnées ci-dessous.
Après avoir vérifié votre numéro de TVA, nos systèmes détermineront si la TVA s'applique à vos achats et émettront automatiquement une facture valide conformément à la directive européenne sur la TVA et aux règles locales en matière de TVA.
Si aucune TVA ne vous est facturée sur vos achats, veuillez noter qu'il vous incombe, le cas échéant, de remplir vos obligations en matière de TVA conformément à la directive TVA de l'UE et à la réglementation locale en matière de TVA.
Vous êtes responsable du respect de vos obligations en matière de TVA et autres déclarations conformément à la directive TVA de l'UE et à la législation locale en matière de TVA, le cas échéant.
Vous garantissez que le numéro de TVA et la notification d'attribution d'un numéro de TVA que vous indiquez sur www.carrera-revell.com appartiennent à l'entreprise que vous exploitez et que cette entreprise est immatriculée à la TVA dans un État membre de l'Union européenne.
Vous garantissez que toutes les transactions effectuées via votre compte client sur www.carrera-revell.com sont des transactions liées à l'entreprise associée au numéro de TVA et au certificat de TVA que vous fournissez à CTG.
Vous garantissez que le numéro de TVA, l'avis d'attribution d'un numéro de TVA et toutes les autres informations que vous fournissez sont véridiques, exacts et à jour, et vous mettrez immédiatement à jour ces informations enregistrées auprès de la CTG en cas de changement.
Toutes les informations, y compris votre numéro de TVA, seront collectées, traitées et gérées conformément aux conditions prévues dans les conditions générales et dans la déclaration de confidentialité de la CTG.
La CTG se réserve le droit, dans la mesure permise par la loi, de demander des informations supplémentaires à vous ou aux autorités et organismes gouvernementaux et d'obtenir une confirmation de la validité de vos informations de compte (y compris votre numéro d'identification TVA et/ou votre certificat de TVA). Vous autorisez par la présente la CTG à demander et à obtenir ces informations auprès des autorités et organismes publics concernés, dans la mesure où la CTG le juge nécessaire. En outre, vous acceptez de fournir ces informations à la CTG sur demande.
La CTG se réserve le droit de vous facturer toute TVA due et non facturée si vous fournissez un numéro de TVA qui s'avère invalide ou qui n'est pas associé à vos données commerciales ou qui, selon les autorités fiscales, ne se rapporte pas au titulaire du compte CTG qui passe la commande. Par la présente, vous autorisez la CTG à débiter votre carte de crédit ou votre compte de cette TVA non facturée.
Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser votre numéro de TVA pour les achats de chèques-cadeaux. Les factures des commandes de chèques-cadeaux ne mentionnent pas la TVA. La TVA est due et indiquée sur la facture dès que vous utilisez un chèque-cadeau pour payer une commande.
Vous acceptez de recevoir des factures par voie électronique. Les factures électroniques seront mises à votre disposition au format PDF dans la rubrique "Mon compte" du site.
...........................................................................................................................
Les consommateurs disposent en principe d'un droit de rétractation légal lors de la conclusion d'une vente à distance, dont le vendeur les informe ci-après, conformément au modèle légal.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris ou pris possession des marchandises.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous (Carrera Toys Gesellschaft m.b.H., Rennbahn Allee 1, 5412 Puch bei Salzburg, Autriche, numéro de téléphone : +43/662/88921-333, numéro de télécopie : +43/662/88921-510, adresse électronique : shop@carrera-revell.com) faire parvenir une déclaration dénuée d'ambiguïté (z.B. une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous aurons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous effectuerons ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si nous en avons expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, nous ne vous facturerons de frais pour ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi des marchandises sont à votre charge.
Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
...........................................................................................................................
Tous les prix indiqués dans la boutique en ligne sont en euros et comprennent la TVA légale en vigueur et les frais d'emballage et/ou d'expédition. Si des frais d'emballage et/ou d'expédition s'appliquent, ils sont calculés et indiqués séparément par la CTG. Le client a le choix entre les modes de paiement affichés à la fin du processus de commande, à savoir le paiement par carte de crédit, PayPal, l'achat sur facture ou Klarna. Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon les pays. En cas de paiement par carte de crédit, celle-ci sera débitée au moment de l'expédition de la marchandise. Jusqu'à l'expédition de la commande, le montant de la facture est réservé sur votre carte.
Conditions générales supplémentaires pour l'achat sur facture & ; en plusieurs fois
Les paiements peuvent également être effectués (en partie) au moyen de bons d'achat. Pour un paiement au moyen d'un bon cadeau ou d'un bon promotionnel, veuillez vous référer aux dispositions des points 6 et suivants.
Nous proposons en principe des bons cadeaux et des bons promotionnels. Les chèques-cadeaux sont des bons que vous pouvez acheter. Les bons promotionnels sont des bons que vous ne pouvez pas acheter, mais que nous émettons dans le cadre de campagnes publicitaires avec une durée de validité déterminée.
Veuillez noter que des conditions commerciales différentes s'appliquent aux bons cadeaux et aux bons promotionnels. En outre, les chèques-cadeaux et les bons d'achat promotionnels ne peuvent pas être utilisés pour tous les modèles de vente.
Les bons d'achat promotionnels (bons que vous ne pouvez pas acheter, mais que nous émettons dans le cadre de campagnes publicitaires avec une durée de validité déterminée) ne sont valables que pendant la période indiquée et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois dans le cadre d'un processus de commande. Certains produits peuvent être exclus de l'action de bons d'achat.
La valeur des marchandises peut, dans certains cas, être couplée à un montant minimum de commande. Pour des raisons administratives, il n'est pas possible de rembourser les éventuels avoirs restants.
Les bons d'achat promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une compensation ultérieure n'est pas possible. Le crédit d'un bon d'action n'est pas remboursé en espèces et ne porte pas d'intérêts.
Le bon d'action ne peut pas être transféré à un tiers. Plusieurs bons d'action ne peuvent pas être combinés entre eux.
Si le crédit d'un bon d'action n'est pas suffisant pour la commande, la différence peut être compensée par les moyens de paiement proposés.
Le bon d'action n'est pas remboursé si la marchandise est retournée en totalité ou en partie, à condition que le bon d'action ait été émis dans le cadre d'une action promotionnelle et qu'aucune contrepartie n'ait été fournie.
Si vous commandez plusieurs marchandises, vous avez la possibilité d'effectuer une rétractation partielle. Si vous avez utilisé un bon d'achat promotionnel dans le cadre de votre commande, il se peut que la valeur du ou des biens que vous conservez soit inférieure à la valeur du bon d'achat promotionnel. Dans ce cas, un remboursement du prix d'achat du ou des produits retournés entraînerait un paiement indirect du bon d'action. Par conséquent, nous nous réservons le droit de vous facturer le prix d'achat initial du ou des produits que vous conservez.
Les chèques-cadeaux (bons que vous pouvez acheter) peuvent être utilisés pour acheter des Carreraarticles. Cependant, ils ne peuvent pas être utilisés pour acheter d'autres chèques-cadeaux.
Le solde d'un chèque-cadeau n'est pas remboursé en espèces et ne produit pas d'intérêts.
Les chèques-cadeaux et les avoirs ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Les chèques-cadeaux et les avoirs ne peuvent pas être pris en compte ultérieurement.
L'annulation de l'achat d'un chèque-cadeau ne peut être effectuée par notre service clientèle que si le chèque-cadeau n'a pas encore été utilisé. Un chèque-cadeau est considéré comme utilisé lorsqu'il a été partiellement ou totalement déduit d'une commande.
Si le solde d'un chèque-cadeau est insuffisant pour honorer une commande, la différence peut être compensée par les moyens de paiement proposés.
Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte, de vol ou d'illisibilité des chèques-cadeaux qui ne nous sont pas imputables.
Le chèque-cadeau est cessible. L'utilisation des chèques-cadeaux à des fins commerciales n'est pas autorisée. Il est également interdit de reproduire, d'éditer ou de manipuler les chèques-cadeaux.
En cas de rétractation par le client d'un contrat de vente conclu, lors de l'annulation de la transaction, un nouveau chèque-cadeau, équivalent au chèque-cadeau échangé en termes de valeur et d'autres conditions d'utilisation, sera délivré au client par la CTG. Si seule une partie du prix d'achat a été réglée par un tel bon, CTG remboursera bien entendu intégralement le paiement supplémentaire effectué par le client avec le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale.
La livraison est effectuée par voie postale en tant que livraison standard. Le risque d'expédition est supporté par le vendeur si le client est un consommateur.
Les produits présentés dans la boutique en ligne sont prêts à être expédiés immédiatement, sauf indication contraire explicite dans la description du produit concerné. Le délai de livraison est de 3 jours ouvrables, à moins qu'un délai de livraison différent ou inexistant ne soit indiqué sur le site web. Le calcul du délai de livraison s'effectue à partir de la date de confirmation de la commande, sous réserve du paiement préalable du prix d'achat (à l'exception de l'achat sur facture).
Les restrictions de livraison suivantes s'appliquent :
La livraison est effectuée exclusivement dans les pays suivants
Autriche, Allemagne, Belgique, Estonie, Finlande, France, Irlande, Italie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Croatie, Pologne, Roumanie, Suède, République tchèque, Hongrie, Danemark, Monaco, Grèce, Chypre, Malte, Bulgarie, Lituanie
La garantie s'applique conformément aux dispositions légales.
La garantie est de 2 ans à compter de la date d'achat. Il est précisé que cette garantie ne limite pas les droits légaux du client en cas de défaut de la marchandise et que l'exercice de ces droits légaux est gratuit. Les réclamations au titre de la garantie distincte du fabricant ne sont valables que dans les conditions suivantes:
-   ; La garantie couvre les défauts de matériel ou de fabrication avérés qui existaient au moment de l'achat du produit Carrera. Sont exclus de la garantie les pièces d'usure (comme z.B. les meuleuses), les dommages dus à une manipulation/utilisation non conforme ou en cas d'intervention de tiers.
-   ; Le jouet a été traité conformément au mode d'emploi et utilisé conformément à sa destination.
-   ; Les dommages/dysfonctionnements ne sont pas dus à un cas de force majeure ou à une usure liée à l'utilisation.
-   ; La réparation ne peut être effectuée que par la société Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. ou une entreprise autorisée par celle-ci.
-   ; Dans le cadre de cette garantie, au choix de Carrera Toys Gesellschaft m.b.H. le Carreraproduit dans son ensemble ou seulement les pièces défectueuses seront remplacés ou un remplacement équivalent sera accordé.
-   ; Sont exclus de la garantie les frais de transport, d'emballage et de déplacement ainsi que les dommages dont l'acheteur est responsable. Ceux-ci sont à la charge de l'acheteur.
-   ; Seul le premier acquéreur du produit Carrerapeut faire valoir la garantie.
La carte de garantie dûment remplie se trouve dans chaque Carreraemballage de produit. Elle doit être envoyée avec le Carreraproduit défectueux, la quittance d'achat/la facture/le ticket de caisse. La carte de garantie ne doit pas être modifiée de son propre chef et ne peut pas être remplacée.
Pour plus d'informations sur les retours sous garantie, voir www.carrera-revell.com/Garantie.
En cas de marchandise défectueuse, il convient de contacter le Carrera service clientèle de Toys en appelant la hotline de la boutique au +43-662-88921-333/+49-911-7099-333 (pour les personnes appelant de DE) du lundi au jeudi (jours ouvrables) de 9 à 15 heures et le vendredi de 9 à 12 heures (jours ouvrables).
La marchandise peut être renvoyée exclusivement en utilisant les étiquettes de retour.
Carrera Toys GmbH, Retours Online Shop, Handelszentrum 6, 5101 Bergheim, Autriche
Retours depuis l'Allemagne : pour obtenir une étiquette de retour ou pour l'imprimer vous-même, veuillez suivre le lien ci-dessous. Veuillez indiquer la mention "RETOURE" ainsi que votre numéro de référence/de commande dans le champ Référence client.
Créer une étiquette de retour DHL
La responsabilité de CTG pour les dommages ou les dépenses vaines - quel qu'en soit le fondement juridique - n'est engagée que si le dommage ou les dépenses vaines ont été causés soit par CTG ou par un auxiliaire d'exécution de CTG en raison d'une violation fautive d'une obligation contractuelle essentielle, soit par une négligence grave ou une violation intentionnelle des obligations de CTG ou d'un auxiliaire d'exécution de CTG. Les obligations contractuelles essentielles sont toutes les obligations dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client compte et peut compter régulièrement. En cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle par la CTG ou un auxiliaire d'exécution de la CTG, sans qu'il y ait négligence grave ou intention, la responsabilité de la CTG est limitée aux dommages prévisibles et typiques. Les limitations de responsabilité susmentionnées ne s'appliquent pas si la responsabilité de la CTG est obligatoire en vertu des dispositions de la loi sur la responsabilité du fait des produits ou si des droits résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé sont invoqués contre la CTG.
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement extrajudiciaire des litiges. Les consommateurs ont ainsi la possibilité de résoudre dans un premier temps les litiges liés à leur commande en ligne sans passer par un tribunal. La plateforme de règlement des litiges est accessible via le lien externe http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Notre adresse e-mail est la suivante : shop@carrera-revell.com
Le vendeur n'est ni obligé ni disposé à participer à des procédures de règlement des litiges auprès d'un organisme de conciliation des consommateurs.
Le produit livré reste la propriété de CTG jusqu'à son paiement intégral.
Le présent contrat est exclusivement régi par le droit autrichien, à l'exception de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises du 11 avril 1980. Toutefois, ce choix de loi n'a pas pour effet de priver le consommateur de la protection des dispositions impératives de la loi du pays dans lequel il a sa résidence habituelle.
Si certaines dispositions sont ou deviennent invalides, les autres dispositions n'en sont pas affectées. Les dispositions légales pertinentes s'appliquent à la place de la disposition invalide.
Au mois de novembre 2021
